Geri İade Politikası
Egelizade GMBH olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki geri iade politikamızı takip edebilirsiniz:
- İade Süresi: Ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinizi bize bildirebilirsiniz. İade talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 günlük sürenin sonunda kabul edilmeyecektir.
- İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tam olarak teslim aldığınız durumda olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin aksesuarları ve varsa hediye veya promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
- İade İşlemi: İade talebinizi bize iletmeniz durumunda, size iade işlemiyle ilgili talimatlar vereceğiz. İade edeceğiniz ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyerek bize geri göndermelisiniz. İade kargo masrafları size aittir.
- İade İşlem Süreci: İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünlerin kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürünlerin hasarsız ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edildikten sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade tutarı, orijinal ödeme yönteminizle iade edilecektir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Hijyenik sebeplerle paketi açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler, taze ve bozulabilir gıdalar, kişisel kullanım ürünleri gibi bazı ürünler iade edilemez. Bu tür ürünlerin iade koşulları için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.